Klausel Nr. 1: Gegenstand

• Die nachstehend beschriebenen allgemeinen Verkaufsbedingungen beschreiben detailliert die Rechte und Pflichten von „Syvema“ und „dem Käufer“ im Zusammenhang mit dem Verkauf von Kleidung und Accessoires über die Website www.syvema.com

• Jede von „Syvema“ erbrachte Leistung setzt daher die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Käufer voraus.

• „Syvema“ behält sich das Recht vor, seine Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten diejenigen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den „Käufer“ in Kraft waren.

Klausel Nr. 2: Kleidung und Accessoires

• Die von „Syvema“ angebotenen Kleidungsstücke und Accessoires sind handwerkliche Kreationen, die vollständig von Hand und auf Bestellung in unserer Werkstatt hergestellt werden. Obwohl wir besonders darauf achten, jeden Artikel identisch wiederzugeben, kann es daher zu geringfügigen Abweichungen zwischen dem Foto und dem bestellten und erhaltenen Produkt kommen. Fotos der auf der Website angebotenen Artikel www.syvema.com sind nicht vertraglich.

• Die zur Herstellung der „Syvema“-Kreationen verwendeten Perlen und Grundierungen enthalten gemäß geltendem Recht kein Nickel, Blei und Cadmium.

• Jede Anfrage zur Personalisierung eines Artikels oder einer individuellen Kreation muss per E-Mail zwischen dem „Käufer“ und „Syvema“ ausgetauscht werden (syvema.fr@gmail.com), um die Modalitäten der Personalisierung und/oder kundenspezifischen Erstellung zu definieren. Für maßgeschneiderte Kleidungsstücke, die eine Änderung der Farbe, Verarbeitung oder Größe erfordern, fallen keine zusätzlichen Kosten an.

• Für den Fall, dass eine Personalisierung im Vergleich zum ursprünglichen Modell zu viele Änderungen mit sich bringt, behält sich „Syvema“ das Recht vor, ein Angebot für das neue gewünschte personalisierte Produkt zu erstellen.

• Für jede individuelle Kreation erstellen wir nach einem Austausch über die gewünschte Kreation ein Angebot. Sobald das Angebot angenommen und die Bestellung bezahlt ist, wird die Bestellung aufgegeben und Ihnen ein Foto der Kreation per E-Mail zugesandt.

• Vorsichtig! Sonderanfertigungen und personalisierte Bestellungen werden nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht.

Klausel Nr. 3: Preis

• Die auf den Produktblättern angegebenen Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die Kosten für den Versand von Briefen in Folgebriefen für das französische Mutterland und das DOM-TOM. Versandkosten innerhalb der EU-Länder und international finden Sie unter Klausel Nr. 5 „Zeit & Lieferung“

• Für den Fall, dass der „Käufer“ eine Colissimo-Versandung wünscht, werden die Versandkosten zum jeweils gültigen Tarif in Rechnung gestellt.

• Gemäß Artikel 293B des Allgemeinen Steuergesetzbuchs fällt auf unsere Produkte keine Mehrwertsteuer an.

• „Syvema“ behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gilt jedoch der zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer angegebene Preis.

Klausel Nr. 4: Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt:

• Per Kreditkarte oder PayPal – 100% Sichere Zahlung über die STRIPE-Zahlungsplattform.
• Per Banküberweisung: Die Bankdaten werden dem Käufer nach Bestätigung der Bestellung per E-Mail zugesandt. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.

Klausel Nr. 5: Fristen und Lieferung

• Die Lieferzeit für die in jedem Produktblatt angegebenen Kleidungsstücke und Accessoires beträgt 3 Arbeitswochen nach Zahlungseingang. Diese Verzögerung kann je nach Arbeitsbelastung und Saisonalität variieren.

• Die Lieferung erfolgt an den vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Namen, Vornamen und Ort. Es ist daher wichtig, die vollständige Adresse zu überprüfen, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben wurde. Tatsächlich kann „Syvema“ unter keinen Umständen für etwaige Fehler in den vom „Käufer“ angegebenen Kontaktdaten haftbar gemacht werden.

• Die Lieferungen der auf der Website bestellten Artikel www.syvema.com erfolgen per Brief mit anschließender Post und die Sendungsverfolgungsnummer wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Die Lieferung erfolgt durchschnittlich 2 bis 3 Werktage nach Versand.

• „Syvema“ kann in keiner Weise für Verzögerungen, Verschlechterungen oder Verluste verantwortlich gemacht werden, die durch die Dienste der Post verursacht werden.

• Sendungen und Lieferungen in EU-Länder und ins Ausland erfolgen ebenfalls in Lettre Suivi und werden zum aktuellen Tarif von La Poste in Rechnung gestellt. Es ist wichtig zu beachten, dass „Syvema“ in keiner Weise für etwaige Zollgebühren im Zusammenhang mit dem Bestimmungsland der vom „Käufer“ getätigten Bestellung haftbar gemacht werden kann.

Klausel Nr. 6: Umtausch und Rückerstattung

• „Syvema“ bemüht sich, den „Käufer“ zufrieden zu stellen. Sollte jedoch ein bestelltes und erhaltenes Produkt nicht den Erwartungen des „Käufers“ entsprechen, hat dieser das Recht, sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen (Sonntagen) geltend zu machen und gesetzliche Feiertage eingeschlossen) nach Eingang der Bestellung gemäß den geltenden Gesetzen. Nach Ablauf dieser Frist ist kein Umtausch oder keine Rückerstattung mehr möglich.

• Ein Austausch zwischen „Syvema“. und „dem Käufer“ (E-Mail oder Telefon) erforderlich, bevor „Syvema“ gegenüber dem „Käufer“ Maßnahmen in Bezug auf Produkte ergreift, die als nicht konform gelten.

• Der „Käufer“ muss sicherstellen, dass nicht konforme Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Um von einem Umtausch oder einer Rückerstattung zu profitieren, dürfen die Kleidung und Accessoires unter keinen Umständen getragen worden sein. Beschädigt oder bereits getragen zurückgegebene Kleidungsstücke oder Accessoires werden nicht erstattet oder umgetauscht.

• Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden. „Syvema“ ist nicht in der Lage, einen Umtausch oder eine Rückerstattung vorzunehmen, wenn das betreffende Produkt durch die Dienste des vom „Käufer“ eingesetzten Spediteurs beschädigt wird oder verloren geht. In diesem Fall muss dieser den Streit direkt mit dem beauftragten Spediteur regeln.

• Alle personalisierten oder maßgeschneiderten Artikel werden nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet.

• „Syvema“ wird fortfahren:

• • Zum Umtausch der betreffenden Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
  • Die Rückerstattung der betreffenden Artikel erfolgt per Scheck, der auf die vom „Käufer“ angegebene Bestellung zu zahlen ist, oder per Banküberweisung auf das Konto des „Käufers“.